POLÍTICA DE REEMBOLSO

Es por eso que para compras en Colombia le damos la opción de intercambiar su(s) artículo(s) u obtener un crédito en la tienda online con vigencia de uso por 30 días calendario. Para los artículos que No se hayan comprado en promoción. Para las compras internacionales no se aceptan ninguna clase de cambio o devolución por crédito.

Los artículos para cambios o devoluciones deben tener todos los boletos y etiquetas, bolsa plástica y sticker, debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y caja original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito. Las prendas tienen garantía solo por descosidos o manchas en la tela (que no sean manchas por uso). 

Si los artículos son devueltos posterior a 15 días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba), devolveremos los artículos al cliente y se le cobrará a la tarjeta de crédito utilizada en la compra todos los gastos adiciones en los que se incurran para su transporte de regreso.

Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse. Así mismo los accesorios son venta final. (Los productos anteriormente mencionados no aplican ley de retracto).

• La adquisición de bienes personales e íntimos (no aplican ley de retracto así como los vienen adquiridos con descuento).
• Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, como bodies, vestidos de baño, bra, cubrepezones o push up. (Te protegemos al comprar una prenda que pudo ser probada por otra persona en zonas íntimas, así puedes estar segura y tranquila del uso de tus prendas).

Para solicitarlo debes enviarnos un mensaje a WhatsApp con tu número de orden, foto del producto y tu correo, recibirás a este correo un codigo el cual debe ser impreso, pegado y ser visible en tu envío de regreso.

Si tu compra fue finalizada a través de Addi o Rappi y tienes saldo a tu favor por algún cambio o devolución, NO se realizara el reintegro de dinero, tendrás un Bono para redimir en nuestra tienda online weloveluana.com.

En We Love Luana hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu dispositivo móvil o computador. En este sentido We Love Luana S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu dispositivo móvil o computador se ajusten fielmente a la realidad. Tambien Cabe Aclarar que cada vez que Adquieres telas, las telas NO llegan exactas en los mismos colores, esto varia por sus tintes, fibras, hilos y producciones. (sucede en toda la industria textilera).

Bogotá - Colombia
WhatsApp: +57 301 615 0911