RETRACTO DE COMPRA

POLÍTICA DE RETRACTO WE LOVE LUANA S.A.S

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y la Ley 2439 de 2024, para el ejercicio del derecho de retracto deberás devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

1.1 Condiciones para el retracto

Haber realizado la compra por medio de nuestra página web https://weloveluana.com o por la plataforma de rappi.

El plazo máximo para solicitar una devolución es de CINCO (05) días calendario contados desde la fecha de entrega de los productos, acompañado de su debida factura y el número de cédula de la persona que realizó la compra.
El producto debe estar en perfectas condiciones, no debe haber sido usado o lavado, contener las etiquetas, accesorios y empaques originales, finalmente no debe haber sido modificado o alterado de su estado original.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como accesorios, ropa interior, bodies, vestidos de baño, bra, cubre pezones.

1.2 Trámite

Para hacer efectivo tu derecho de retracto, deberás comunicarte con nosotros por medio de mail al correo electrónico soporte@weloveluana.com el cual deberá incluir el número de orden, foto del producto, correo electrónico asociado a la compra.

Debes tener en cuenta que los gastos de envío para devolver tus productos y ejercer tu derecho de retracto, corren por tu cuenta. WE LOVE LUANA S.AS. se reserva el derecho de reconocimiento de dicho retracto si el producto fue utilizado aún por primera vez.

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, WE LOVE LUANA S.A.S. devolverá la suma total pagada por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (15) días calendario desde el momento en que suministres los datos requeridos, los cuales serán informados vía correo electrónico y realices la devolución del producto en los términos ya mencionados.

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Reviews

Maria Jose

Excelente producto, la talla me quedó ideal, buena tela y muy cómodo

Vestido Noiré - S

Bianca

Excelente producto, entrega muy rápida.

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Negro

Luisa

Súper recomenda

Body Manga Un Brazo - S/M / Negro

Paula Andrea

Súper recomendados

Body Cuello Manga Larga - S/M / Café

Paula

Excelente body! Me encantó el color y la calidad! Amé ❤️, volvería a comprar de nuevo

Body Alto Halter - S/M / Vinotinto

Rocío Esperanza

Excelente calidad del producto, cumplimiento en tiempos de entrega, el diseño de la prenda es bellísimo.

Body Bruna Manga Abertura Costado - M/L / Negro

Diana Carolina

Lo recomiendo 100%. linda prenda, estoy encantada

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Amarillo

Adriana

Excelente producto, me encanta, voy a comprarles.

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Azul oscuro

DANNA CAMILA

Excelente producto súper cómodo, la tela me encantó

Body Cuello Manga Larga - S/M / Café

Wendy Rocio

Excelente calidad, bolsita reutilizable, me encantó la tarjeta de agradecimiento. La lógistica eficiente. Lo recomiendo total

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Café

Maria Teresa

Cumplió 100% mis expectativas. La tela de excelente calidad, una malla resistente, la horma y diseño igual a las imágenes que tienen de referencia.

Vestido Malabo - M

Sandra Milena

Muy lindo debe tener XS

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Azul oscuro

Ingrith

100% recomendado me encanto

Body Malka Escote Cuadrado M/L / Cocoa - M/L / Cocoa

Daniel

Excelente producto, cumplimiento, buena calidad y diseño. 100% recomendable

Body Aera Escote Recogido Un Tirante - S/M / Negro

Laura

Me encantó la calidad de los bodys, súper cómodos y súper hermosos, recomiendo depronto no hacer tan corta la parte de abajo donde se ajusta, de resto hermosos

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Negro

Yuli Andrea

Es un producto excelente,la calidad del material,la horma ,la suavidad,combina con todo y llegó el pedido súper rápido ,me encanta la ropa de We Love Luana ❤️❤️❤️

Body Tiana Tirantes Escote Cuadrado - M/L / Blanco

Julieth

Me encantó el diseño, la calidad y el tiempo de entrega

Cubiertas De Silicona Ultradelgadas - única

Grisel

Muy buena calidad ,excelente comodidad.

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Verde esmeralda

Karen

Los super recomiendo. Buena calidad de los productos, precio justo. Y la atención muy oportuna y rápido envío .

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Vinotinto

Cristina Isabel

Hola, buenos días. Cómo están? Sí, excelente el producto, le doy un 5 de 5 de hecho. Ya me lo estrené, es la tela es suave me gusta porque no es tan delgadito. Se ajusta bien al cuerpo a la horma, el color espectacular y de hecho quiero comprarme otro. Muchas gracias y recomiendo el producto. Un abrazo y bendiciones.

Body Malka Escote Cuadrado - M/L / Vinotinto

Alexandra

Muy bonito, excelente calidad, súper recomendado

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Vinotinto

Natali

Me encanto el boda

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Vinotinto

Natalia

Recomiendo comprar en *We Love Luana*porque sus prendas son de muy buena calidad

Body Cuello Manga Larga - M/L / Blanco

Johana

Me encantó, la horma linda, el diseño está muy lindo y diferente y la tela en algodón súper súper buena calidad, y el precio accesible

Vestido Nicoletta - M

Michelle Johana

Me encantaron, material 10/10, confección y corte 10/10, comodidad 10/10, en general un excelente producto, Sergio re comprando por que ame!

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Verde Esmeralda

Lina del Pilar

Súper buenos los productos me encantaron la calidad del tamaño el diseño superó mis expectativas me gustaron mucho excelente servicio.

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Beige

Elis

Productos de excelente calidad !! 100/100 % lo recomiendo

Body Malka Escote Cuadrado - M/L / Verde Esmeralda

Mayra

Un vestido muy lindo, en calidad tela, diseño y comodidad satisfacción 100%

Vestido Celina - M

Mariana

Llegó el mismo día que lo pedí muy buena calidad y muy lindos los tonos y son muy cómodos, muchas gracias.

Body Cuello Manga Larga - S/M / Azul oscuro

Diana

excelente producto 100% recomendado y llega de un día por A

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - S/M / Blanco

Karol

La relación entre precio/calidad ¡Increíble! Me encantaron

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Verde Esmeralda

cindy yesenia

Me encanto divino

Body Alma Escote Y Mangas - S/M / Rojo

claudia

Me encantó la tela, horma, el tiempo de entrega súper rápido. Compré 3 y todos son hermosos. Recomendados 👌

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Cocoa

Lisbeth

Me gusta mucho el producto la atención llegó súper rápido es muy cómodo y tiene precios super accesibles con lo que tiene que ver con la calidad del producto.

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Vinotinto

Dammhar

Me encantó el body, es muy cómodo, aparte que hace que resalte por su color, lo recomiendo 100%

Body Z Escote Asimetrico Espalda - S/M / Blanco

Ximena

Me encantaron estos bodys. La tela es súper suave y cómoda, se ajustan perfectamente al cuerpo sin apretar demasiado. Son básicos pero muy versátiles, perfectos para combinar con cualquier outfit. Sin duda, una compra que volvería a hacer.

Body T Tirante Asimetrico - S/M / Blanco

Paula Andrea

Exelente la calidad, me encantó la tela y seguiré comprando 🥰

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Negro

Elizabeth

Hola, muchísimas gracias por el producto hermoso 10 de 10 la calidad excelente y horma espectacular.

Body Bruna Manga Abertura Costado - S/M / Negro

Angela

Excelente producto de muy buena calidad y muy bonito

Body Bruna Manga Abertura Costado - S/M / Negro

Piedad

Me encantó y me llegó a tiempo, lo recomiendo 100%

Body Abby Básico Manga Corta - S/M / Vinotinto

Juliana

El body es súper bonito, horma super bien al cuerpo, la tela es de muy buena calidad ¡ME ENCANTO!

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Blanco

Diana

Los recomiendo mucho buena calidad y la tela muy suave

Body Abby Básico Manga Corta - S/M / Blanco

Kelly Tatiana

Me encantó 😍😍😍

Body Alma Escote Y Mangas - S/M / Negro

Diana

Bueno, me gustó muchísimo lo que fue la calidad de la tela muy puntuales y envían exactamente lo que uno pide, o sea, que por eso les doy la calificación de 5 porque es se ve que es muy buen producto.

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Verde Esmeralda

Leidy Paola

Excelente material, lo súper recomiendo

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Negro

Laura Daniela

Excelente calidad del producto, fácil de comprar en la página y el envío llegó súper rápido, 100% lo recomiendo🫶🏼

Crop Top Penélope - única / Naranja neon

Andrea Paola

Amo los bodys de esta marca, son super cómodos, el material es super suave pero no se transparenta, la horma es divina, enamorada, fan de we love luana

Body Alma Escote Y Mangas - S/M / Rojo

Carolina

Excelente producto lo recomendaría mil veces!!

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Negro

Marcela

Me encantó la tela

BODY KAIA CUELLO REDONDO Y MANGA LARGA - S/M / Negro

Erika

Feliz con los bodies recibidos, llegaron súper a tiempo el día de mi cumpleaños y los pude estrenar, tienen un excelente material y el cuello cuadrado es ultra ganador 🏆

Body Cuadrado Escote Recto - S/M / Vinotinto

Johana

Me encantaron los 4 bodys que compré, el material, los diseños, la atención y la rapidez con que me despacharon la compra! Mil gracias

BODY T TIRANTE ASIMETRICO - S/M / Cocoa

Yulli Andrea

Me encantó todo! Súper recomendado

BODY Z ESCOTE ASIMETRICO ESPALDA - S/M / Negro

Lady

Es excelente , la tela hermosa, y la orma espectacular

BODY CUELLO MANGA LARGA - S/M / Azul Bebe

Daniela

Buen producto, la calidad de la tela es buena. El color fucsia es más fosforescente en la realidad.

BODY TIANA TIRANTES ESCOTE CUADRADO - S/M / Verde Esmeralda

Ginna

Hola, muchas gracias. Sí, el budista divino de un solo brazo, me parece que le da un toque muy bonito sin embargo, cuando se dice la copa por la página yo seleccioné rojo, pero no me di cuenta, en qué momento se cambió o qué pasó? Y ya después de hecho el pago en un momento que me llegó una confirmación. Me di cuenta que se había cambiado por el blanco, pero pues bueno, muchas gracias.

BODY MANGA UN BRAZO - S/M / Blanco

JENNIFER

Exelente producto recomendado 100%

BODY VIBES FAJÓN EN BRAZO - S/M / Negro

Alejandra

Excelente producto y buena calidad, lo recomiendo al 100%

CROP TOP EVA - única / Negro

Asley Nicole

Entrega súper rápida y las prendas orman muy bien

CROP TOP CUADRADO - S/M / Rojo

Elizabeth

Seguro recomiendo la página y seguro vuelvo a comprar, amé los productos, amé la calidad y todo me llegó super rápido

BODY ESCOTE ESPALDA - S/M / Rojo

Yenny

Muy buena calidad, excelente tiempo de entrega, una horma preciosa

Vestido Adara - M

Yesmi

Los vestidos son hermosos, la tela perfecta, y el envío fue súper rápido. Estoy encantada ☺️ Mil gracias

Vestido Terina - M / Blanco

Julieth

El body horma muy bien, la tela es de buena calidad, me falta es ver que no se destiña cuando la lave, pero hasta el momento sin inconvenientes

BODY MALKA ESCOTE CUADRADO - S/M / Rojo

Ana María

Un body muy bonito, la tela muy cómoda y tiene una horma hermosa

BODY ALTO HALTER - S/M / Blanco

virginia

Me encantó , servicio 10/10 , calidad excelente

Sweater Layna

Diana Maria

Hoy precisamente me los estoy estrenando excelente producto.

Cubiertas de silicona ultradelgadas

Jenny paola

Me encanta súper efectivos legales y eficientes mis bodys hermosos me quedan divinos

BODY MALKA ESCOTE CUADRADO - S/M / Blanco

Aisha

Me encantó muy buen material es súper cómodo lo

CROP TOP CUADRADO - S/M / Blanco

Sandra

Los bodies son de buena calidad gruesitos lo recomiendo, llegan pronto!! Todo muy bien

BODY TIANA TIRANTES ESCOTE CUADRADO - S/M / Blanco

Yuliana Catalina

Excelente producto y servicio. Muchas gracias

BODY BRUNA MANGA ABERTURA COSTADO - S/M / Blanco

Stephany

El producto divino, la talla y la horma Justo como en las fotos, me encantó

CROP TOP CUT OUT - S/M / Cocoa

Charlin Melisa

Tela de muy buena calidad, no transparenta

BODY CUELLO MANGA LARGA - S/M / Negro

Paola

Compre el body en la tatde-noche y al otro día ya lo tenia, algo que no pasa siempre, esta super el body

BODY ALTO HALTER - S/M / Blanco

Daniela

Excelente producto, igual a la imagen

Set Fiorenci - S

Estefanía

Ya he comprado 3 veces en la marca y la amooo, el top penelope horma divino y el set de flada y crop top negro es espectacular 🥰

CROP TOP PENÉLOPE - única / Negro

Paula

Muy buen producto buenos precios

BODY TIANA TIRANTES ESCOTE CUADRADO - S/M / Beige

Vanessa

Me encantó el vestido, muchas gracias 🫶🏼

Vestido Elara - Única / Rojo

Janneth

Muy hermoso 🤩 me encantó!!

Vestido Elara - Única / Rojo

Yoselyn

Me gustó que la tela es doble adicional es un estilo diferente y la horma es perfecta, lo que no me pareció cómodo fue el estilo de abajo donde se sujeta pienso deberían cambiar a broches apresion son más cómodos con tu parte íntima, gracias hasta luego

BODY BIANCA HOMBRO ASIMETRICO Y ESCOTE - S/M / Rojo

maria jose

Ameeee la atención de ustedes, el producto y amo q llegó súper rápido!! Seguiré comprando mil veces

BODY SÁHARA ASIMÉTRICO ABERTURAS COSTADOS - S/M / Negro

Valentina

Amo todo lo que compro en We love Luana, nunca me decepcionan, la tela, el diseño, la horma 100/100🥰

Set Matilde - S / Negro

Martha

Me gusta mucho la tela, el ajuste , es muy delicado el estilo, ya he comprado bodies y crop tops y me encantan, lo recomiendo 100%

CROP TOP AMELIA AMARRE ESPALDA DESCUBIERTA - única / Negro

Ivonne

Los amé... gracias....me encantaron los bodys y la rapidez del envío . Son los mejores. 🥰🥰🥰

BODY MALKA ESCOTE CUADRADO - S/M / Azul Bebe

ESTEFANIA

Ame los productos que llegaron ,tal.cual a la foto

Vestido Charlize - Única / petróleo

Andrea

Excelente confección, me encanto la tela, orma muy bien los brazos y espalda pero mido 1.70 y me quedo incomodo de tiro. 🖤

BODY ALMA ESCOTE Y MANGAS - S/M / Negro

Daniela

Excelente calidad en la tela y el diseño hermoso. La entrega también fue muy rápida

BODY GLOBO MANGA ENGLOBADA - S/M / Negro

Alexandra

Me gustó mucho, gracias

BODY ALMA ESCOTE Y MANGAS - S/M / Negro

Fabio

Lo recomiendo totalmente, me encantan todos los productos ya he comprado varias veces

CROP TOP LUPE TIRANTE Y MANGA - XS/S / Blanco

Sheanerth

Me encantó el vestido, elegante, sofisticado, y la tela es de buena calidad, lo recomiendo!

Vestido Simone - M / Negro

Wendy

Mí vestido hermoso, y llegó muy rápido.

Vestido Tyra - S / Blanco

Andrea Katherine

Excelente material de los productos , la atención de las niñas fue impecable , el envío rápido , volveré a comprar más adelante

CROP TOP CUADRADO - única / Azul Bebé

Laura María

Me encantó el producto la tela muy fiel a lo que en imágenes y la horma es muy muy linda excelentes acabados.

Crop Top Abril - única / Negro

Tatiana

Compre 4 body’s y la verdad excelente calidad, quede muy contenta con el producto 10/10

Body Manga - única / Rojo

Andrea

Ay, me encantan sus productos niñas, se lo juro solamente una sola vez tuve un inconveniente con un body que venía el brochecito al revés, pues como inconveniente y como con una costura y pues usted me respondieron de una sin problema, no usted divinas supereficiente la entrega los precios, pues están súper los productos son preciosos, preciosos, qué alimentos más cositas.

Body T - única / Azul Bebe

Penelope

Muy bueno el producto lo recomiendo y bollería a comprar asi

Body Milán - única / Cocoa

Daniela

Excelente producto súper fiel a la referencia muy lindo todo gran material y la rapidez con la que llegó me encantó.

Body Cuello Manga Larga - S/M / Vinotinto

Alejandra

Me gusto mucho como horma y la talla es la adecuada

Body Alto Halter - S/M / Negro

Alejandra

Amé la tela, se ve divino

Body Cuello Manga Larga - S/M / Beige

Diana

Esta lindo en general

Body Malka Escote Cuadrado - S/M / Café

Laura

Me encantó la tela

Body Tiana Tirantes Escote Cuadrado - M/L / Negro

Silvia

Me encantaron! Súper recomendados, el material muy lindo y la talla perfecta 👍🏻

Body Malka Escote Cuadrado - M/L / Vinotinto

Liliana MariaRestrepo

Me encanto el color, la tela, la textura

Body Kaia Cuello Redondo Manga Larga - M/L / Negro

Deisy

Me gustan los colores distintos a los neutros; ojalá saquen más estilos. Este pedido fue realizado para establecer mi talla y la calidad del producto. Espero más novedades.